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服务承诺

服务承诺

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2020-03-18 00:00:00
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概要:
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1、用户在选型号阶段,公司欢迎用户到公司进行现场考察,公司将提供一切方便,并提供各种资料及解答用户各种技术咨询。

2、产品在发货前,公司将通知用户并向用户提供履行合同规定的产品质量保证单及货物送货单。

3、在发送时,公司将采用汽运或铁路运输,派专人押送,直到用户接收,供方将负责线缆在运输中不受损失。

4、线缆发运到用户时,公司将派人共同参加验收。

5、如果在现场检验和安装过程中,发现由于公司方面的责任引|起的线缆质量问题,公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务,

6、如果确系公司制造上的原因造成线缆质量问题,而又不能使用时,公司负责“包修”、“包换”、“包退”。

7、如果在质量上发生分歧或难以确定,需到权威机构检验,而检验结果认定不合格时,公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。

8、在正常的工作环境和使用条件下,线缆质量保证期为一年,线缆使用寿命在二十年以上,在二十年内线缆发生的各种质量问题,如确系制造原因,公司将负责到底。

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